تواصل معنا
منصة نوفاكير للطب عن بُعد

نظرة عامة على المشروع

تدير مجموعة نوفاكير الطبية ست عيادات تخصصية في القاهرة الكبرى. ورغم النتائج العلاجية القوية وقاعدة المرضى الوفية، لم تكن لدى المجموعة استراتيجية رقمية موحدة ولا نظام حجز إلكتروني ولا وسيلة لقياس جذب المرضى أو التوسع فيه.

تعاقدت المجموعة مع تيلي ميد لتصميم وبناء وتشغيل منظومة تسويق صحي متكاملة — تشمل التسويق بالأداء وتطبيق نظام CRM وتشغيل مركز الاتصال وتحسين محركات البحث — ضمن برنامج واحد متكامل.

التحدي

ست عيادات تعمل بشكل مستقل دون أي بنية رقمية مشتركة. كانت الاستفسارات تصل عبر أرقام هواتف شخصية أو بالزيارة المباشرة، ولم تكن هناك وسيلة لتتبع العملاء المحتملين أو متابعة المكالمات الفائتة أو ربط الحجوزات بأي نشاط تسويقي.

  • لا يوجد موقع إلكتروني أو نظام حجز أو بوابة للمرضى
  • غياب تام للتسويق الرقمي والحملات المدفوعة
  • لا يوجد CRM — تتبع العملاء يدوياً في جداول البيانات
  • التعامل مع المكالمات الواردة دون نصوص أو متابعة
  • متوسط إشغال الأسرّة 24% في جميع الفروع

الحل الذي قدمناه

صممت تيلي ميد منظومة تسويق صحي واحدة ومترابطة — مبنية حول تخصصات نوفاكير الستة ورحلة المريض الخاصة بكل تخصص. وبدلاً من الحلول المؤقتة، أعدنا بناء منظومة جذب المرضى بالكامل.

  1. 01

    التسويق بالأداء

    حملات على جوجل وميتا وتيك توك مصممة لكل تخصص ولنية المريض.

  2. 02

    إعداد نظام CRM للمرضى

    Salesforce Health Cloud مع تتبع كامل لمسار العملاء وتسلسلات متابعة تلقائية.

  3. 03

    تشغيل مركز الاتصال

    فريق متعدد اللغات من 10 موظفين بنصوص مكالمات طبية وربط بنظام CRM وتقييم للجودة.

  4. 04

    تحسين محركات البحث وصفحات الهبوط

    12 صفحة للخدمات التخصصية وإنتاج مستمر لمحتوى طبي بالعربية والإنجليزية.

النتائج والأثر

نتائج ملموسة تحققت خلال فترة حملة استمرت 10 أشهر

45%

زيادة في العملاء المحتملين

60%

نمو في الحجوزات الإلكترونية

35%

معدل تفاعل المرضى

50%

معدل التحويل

معرض المشروع

لوحة تحكم CRMلوحة تحكم CRM
صفحات هبوط — 12 تخصصاً
صفحات هبوط — 12 تخصصاً
استراتيجية محتوى التواصل الاجتماعي
استراتيجية محتوى التواصل الاجتماعي

مشاريع ذات صلة

لماذا تيليميد

نؤمن بأن الرعاية الصحية يجب أن تكون أكثر ترابطاً

لماذا تيليميد

آراء عملائنا

قصص نجاح من شركائنا في النجاح

★★★★★

العمل مع تيلى ميد تجربة رائعة حقًا. يفهم فريقهم كلاً من الرعاية الصحية والتسويق الرقمي، مما يحدث فرقاً حقيقياً. بدءاً من إنشاء المحتوى والتسويق القائم على الأداء وحتى إدارة مركز الاتصالات، يتم التعامل مع كل شيء باحترافية واهتمام مذهل بالتفاصيل. نشعر بحق أنهم امتداد لفريقنا.

د. هشام طالخان

د. هشام طالخان

مدرس الجراحة العامة | استشاري الجراحة العامة وجراحة المناظير

★★★★★

كانت تيلى ميد شريكًا موثوقًا به في إدارة تواجدنا الرقمي. ساعدنا نهجهم الاستراتيجي، والمحتوى الإبداعي، والإنتاج الإعلامي، وعمليات مركز الاتصالات على بناء تواصل أقوى مع جمهورنا. وأكثر ما يميزهم هو التزامهم وسرعة استجابتهم وقدرتهم على فهم أهداف أعمالنا.

د. أحمد العسيلي

د. أحمد العسيلي

استشاري الجراحة العامة وجراحة المناظير

★★★★★

الاحترافية، والتنظيم، والاهتمام بالتفاصيل هي أكثر ما أبهرني في تيلى ميد. الفريق متعاون للغاية، ويسهل العمل معه، ومُلتزم بصدق بتقديم أعلى مستويات الجودة في كل مرحلة من مراحل المشروع. لقد كانت تجربة سلسة وممتعة للغاية بالعمل معهم.

أحمد ماهر

أحمد ماهر

فنان

★★★★★

أظهرت تيلى ميد نهجاً احترافياً للغاية في خدمات السياحة العلاجية. إن قدرتهم على تنسيق رحلات المرضى، والتواصل بفعالية، وإدارة كل خطوة بدقة تزرع الثقة لدى الشركاء والمرضى على حد سواء. أقدر التزامهم بالتميز والمعايير الدولية.

اللواء طارق عمار

اللواء طارق عمار

شريك السياحة العلاجية

★★★★★

بُني تعاوننا مع تيلى ميد على الثقة، والاحترافية، والتنسيق المتميز. يفهم فريقهم المتطلبات الفريدة للمرضى الدوليين ويعمل بجد لضمان رحلة علاجية سلسة من الاستفسار الأول وحتى إتمام العلاج. أعتز كثيراً بهذه الشراكة.

مرتضى جلال الدين

مرتضى جلال الدين

شريك السياحة العلاجية – جنوب السودان

الأسئلة الشائعة

—

ما هي التخصصات الطبية المتاحة على تيليميد؟

نحن نقدم استشارات في مجموعة واسعة من التخصصات تشمل الطب العام، طب الأطفال، أمراض القلب، الأمراض الجلدية، الطب النفسي، والمزيد، ونربطك بنخبة من الخبراء المعتمدين عالمياً.

+

كيف يمكنني حجز استشارة مع طبيب عالمي؟

ببساطة، اختر التخصص المطلوب، وحدد الطبيب بناءً على مؤهلاته ومواعيده المتاحة، ثم احجز جلسة الفيديو. ستتلقى رابط تأكيد فوري للحجز.

+

هل ملفاتي الطبية وبياناتي آمنة؟

نعم، خصوصيتك هي أولويتنا القصوى. يتم تشفير جميع الجلسات العلاجية والملفات الطبية والبيانات الشخصية بالكامل بما يتوافق مع المعايير العالمية لأمن البيانات الطبية.

+

هل يمكنني الحصول على وصفة طبية رقمية خلال جلستي؟

نعم، يمكن للأطباء على منصتنا إصدار وصفات طبية رقمية معتمدة أثناء الاستشارة، والتي يمكنك تحميلها واستخدامها مباشرة في الصيدليات.

+

هل المنصة متاحة على مدار الساعة للاستشارات العاجلة؟

نعم، يتواجد فريق خدمة العملاء ونخبة من أطباء الرعاية الأولية المناوبين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في حالات الرعاية العاجلة.

تواصل معنا

يسعدنا دائماً تواصلكم معنا والإجابة على جميع استفساراتكم الطبية والتقنية في أي وقت.

World Map Locations